Politica de Garantie – Echipamente profesionale de testare retele curenti slabi

1. Domeniul de aplicare

Produsele comercializate sunt echipamente profesionale destinate utilizarii de catre personal calificat (integratori, instalatori, firme specializate).

Vanzarile se realizeaza in principal catre persoane juridice (B2B).

---

2. Garantia comerciala

Echipamentele beneficiaza de garantia comerciala oferita de producator, conform certificatului de garantie emis pentru fiecare produs.

Durata garantiei este cea specificata in documentatia produsului (de regula 12–36 luni, in functie de producator).

Garantia acopera defectele de fabricatie si neconformitatile tehnice aparute in conditii normale de utilizare.

---

3. Excluderi din garantie

Nu fac obiectul garantiei:

• utilizarea in afara specificatiilor tehnice

• conectarea la tensiuni sau circuite neconforme

• deteriorari mecanice, socuri, lichide

• interventii neautorizate

• modificari software sau firmware neautorizate

• uzura normala

• consumabile (baterii, acumulatori, cabluri de test, conectori etc.)

---

4. Produse cu verificare metrologica

Echipamentele care necesita verificare metrologica sunt livrate cu documente valabile la momentul livrarii.

Reinnoirea verificarii metrologice dupa expirare reprezinta responsabilitatea beneficiarului, cu exceptia cazului in care exista contract de mentenanta separat.

---

5. Procedura de garantie

Pentru deschiderea unui caz de garantie:

1. Transmitere solicitare scrisa la: contact@online-electro.ro

2. Indicarea numarului facturii

3. Descriere detaliata a defectului

4. Atasarea dovezilor (foto/video/loguri de test, daca este cazul)

Produsul va fi verificat tehnic. In cazul confirmarii defectului de fabricatie, se va proceda la:

• reparare

• inlocuire

• sau solutie alternativa agreata contractual

---

6. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu raspunde pentru:

• pierderi indirecte

• pierderi de profit

• pierderi de date

• intreruperea activitatii

• interpretarea eronata a rezultatelor masuratorilor

• utilizarea echipamentelor in alte scopuri decat cele prevazute de producator

Raspunderea este limitata la valoarea produsului facturat.

---

7. Servicii de testare

Pentru serviciile de testare prestate cu echipamentele comercializate:

• rezultatele sunt emise pe baza masuratorilor efectuate la momentul testarii

• responsabilitatea privind utilizarea ulterioara a instalatiei apartine beneficiarului

• eventualele reclamatii se pot formula in termen de 5 zile de la emiterea raportului

---

8. Garantia contra viciilor ascunse

In relatiile B2B se aplica dispozitiile Codului Civil privind garantia contra viciilor ascunse.